Редакция от 1 августа 2026 года.
1. Оператор
1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Горбунова Екатерина Евгеньевна, ИНН 362084068813, ОГРНИП 326784700221949, адрес электронной почты info@ananas.sale (далее — Оператор).
1.2. Политика распространяется на сайт ananas.sale и на данные, которые Оператор получает в связи с оказанием агентских услуг: приобретением товаров в иностранных интернет-магазинах по поручению клиента и организацией их доставки. Опубликована в открытом доступе в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
2. Чьи данные обрабатываются
2.1. Клиенты, оформляющие или оформившие заказ; посетители сайта; получатели товара, указанные клиентом для вручения отправления.
2.2. Сообщая Оператору данные другого человека — получателя товара, — предупредите его об этом и ознакомьте с настоящей Политикой.
2.3. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает. Договор заключается с совершеннолетними; если данные несовершеннолетнего поступили по ошибке, сообщите на info@ananas.sale — они будут уничтожены.
3. Какие данные обрабатываются и откуда поступают
3.1. Форма оплаты на сайте ничего не запрашивает. Счёт создаёт Оператор по согласованному в переписке заказу и присылает ссылку на оплату. На странице оплаты есть скрытые служебные поля, кнопки оплаты и отметка о принятии документов — полей для ввода ваших данных там нет.
3.2. Отметка о принятии документов. Отмечая галочку на форме оплаты, вы принимаете Публичную оферту и подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Вместе с отметкой сохраняется запись, привязанная к заказу: адрес электронной почты, IP-адрес, идентификатор браузера, дата и время, перечень принятых документов и их редакции.
3.3. Переписка — ВКонтакте и электронная почта. Отсюда поступает основной объём данных: имя, номер телефона, адрес доставки и имя получателя, пожелания к заказу, содержание переписки. Иных каналов общения Оператор не использует.
3.4. Сведения о заказе: состав, суммы, даты, статус оплаты, история заказов.
3.5. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта — файлы cookie и обезличенная статистика посещений (раздел 8).
3.6. Реквизиты банковской карты Оператору не поступают — они вводятся на стороне банка-эквайера.
3.7. Оператор не приобретает базы данных и не собирает сведения из открытых источников. Данные получателя товара сообщает клиент.
4. Цели обработки и правовые основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Заключение и исполнение агентского договора: согласование заказа, выкуп товара, приём оплаты, информирование о статусе | адрес электронной почты, имя, телефон, сведения о заказе, переписка | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Организация доставки по России | имя получателя, адрес, телефон | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Направление кассового чека в электронной форме | адрес электронной почты, сведения о платеже | п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ) |
| Налоговый учёт и хранение документов | адрес электронной почты, сведения о заказе и платеже | п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (подп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ) |
| Подтверждение того, какие документы и в какой редакции приняты (пункт 3.2) | адрес электронной почты, IP-адрес, идентификатор браузера, дата и время, перечень документов | п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — законный интерес: подтвердить условия заключённого договора |
| Рассмотрение обращений и запросов | адрес электронной почты, переписка, сведения о заказе | п. 5 и п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Хранение контактов в карточке клиента после исполнения заказа, чтобы при следующем заказе не передавать их заново | имя, телефон, ссылка на профиль ВКонтакте | п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — ваше согласие (пункт 4.3) |
| Оценка посещаемости сайта | файлы cookie, обезличенная статистика | п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — законный интерес |
4.1. Рекламные рассылки Оператор не ведёт. Письма приходят только по конкретному заказу: подтверждение, напоминание об оплате, кассовый чек, ответ на обращение.
4.2. Решения, порождающие юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются.
4.3. Согласие требуется только для хранения контактов в карточке клиента. Вы даёте его, направляя Оператору свои данные в переписке. Отметка на форме оплаты согласия не оформляет. Оформление и исполнение заказа от согласия не зависят: вы вправе попросить не сохранять контакты либо отозвать согласие позже (раздел 12), и на приём оплаты и исполнение поручения это не повлияет.
5. Способы обработки
5.1. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них. С данными совершаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Распространение персональных данных не осуществляется: Оператор не размещает в открытом доступе ни контакты клиентов, ни переписку, ни отзывы с указанием на конкретного человека.
6. Кому передаются данные
| Кому | Роль | Что передаётся |
|---|---|---|
| Т-Банк | банк-эквайер: приём платежа и формирование кассового чека | адрес электронной почты, сумма и состав платежа |
| SMTP.BZ | доставка электронных писем | адрес электронной почты, содержание письма по заказу |
| АО «Селектел» | хостинг: размещение сайта и базы данных на сервере в России | данные, хранящиеся в базе данных сайта |
| Яндекс | сервис Яндекс.Метрика | файлы cookie, обезличенная статистика |
| Почта России, СДЭК, Яндекс Доставка и иные привлекаемые перевозчики | доставка товара | имя получателя, адрес, телефон |
6.1. АО «Селектел», SMTP.BZ и Яндекс обрабатывают данные по поручению Оператора. Банк-эквайер и перевозчики в своей части выступают самостоятельными операторами и отвечают за обработку сами.
6.2. Данные могут быть предоставлены государственным органам и суду по требованию, основанному на законе, и в объёме такого требования. Оператор не продаёт данные и не передаёт их рекламным площадкам.
7. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Сайт и база данных размещены на сервере в России, каналы связи российские. Иностранный магазин и зарубежный перевозчик получают данные Оператора, а не клиента: Оператор приобретает товар от своего имени и указывает получателем зарубежного отправления себя.
8. Файлы cookie
8.1. Технические cookie WordPress устанавливаются при входе в административную часть сайта. Посетителю, который не авторизуется, они не устанавливаются.
8.2. Яндекс.Метрика собирает обезличенную статистику посещений и устанавливает собственные cookie; их состав и сроки публикует Яндекс в документации сервиса. Запись действий посетителя на странице не ведётся: содержимое заполняемых полей в Метрику не передаётся.
8.3. При первом посещении сайта показывается уведомление об использовании cookie. Аналитические cookie устанавливаются на основании законного интереса Оператора, а не вашего согласия. Отказаться от них можно в настройках браузера — на работу сайта это не влияет. Возражение против аналитической обработки направляйте на info@ananas.sale.
9. Сроки хранения
| Данные | Срок | Основание срока |
|---|---|---|
| Сведения о заказах и расчётах: адрес электронной почты, состав и сумма заказа, дата и статус платежа | 5 лет с окончания года, в котором произведён расчёт | подп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ |
| Запись о принятии документов (пункт 3.2) | 3 года с даты заказа | общий срок исковой давности, ст. 196 Гражданского кодекса РФ |
| Переписка по заказу: имя, телефон, адрес доставки, имя получателя | 3 года с даты исполнения заказа | тот же срок исковой давности |
| Обращения, не приведшие к заказу | не более 1 года с даты последнего сообщения | ч. 7 ст. 5 152-ФЗ |
| Контакты в карточке клиента: имя, телефон, ссылка на профиль ВКонтакте | 3 года с даты последнего заказа; при отзыве согласия — не более 30 дней с даты отзыва; при заранее высказанной просьбе не сохранять — не более 30 дней с даты исполнения заказа | ч. 7 ст. 5 152-ФЗ |
| Файлы cookie | сроки, установленные сервисом | правила сервиса |
9.1. По истечении срока данные уничтожаются удалением записей из базы данных сайта и сообщений в каналах переписки. Если цель достигнута раньше и сохранение данных больше не требуется, они уничтожаются, не дожидаясь окончания срока (часть 7 статьи 5 152-ФЗ).
9.2. Сроки привязаны к записи, а не к отдельному реквизиту. Поэтому при отзыве согласия имя и телефон удаляются из карточки клиента, но остаются в переписке по конкретному заказу и уничтожаются вместе с ней.
10. Защита данных
Оператор принимает меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 152-ФЗ. В частности: доступ к административной части сайта и к базе данных предоставляется персонально и только тем, кому необходим для работы; данные передаются по протоколу HTTPS; реквизиты банковской карты Оператору не поступают; сайт и база данных размещены на сервере в России; привлечённым лицам данные передаются в объёме, необходимом для выполнения их функции.
11. Ваши права
11.1. Вы вправе получить подтверждение обработки и сведения о ней, предусмотренные частью 7 статьи 14 152-ФЗ; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели (часть 1 статьи 14 152-ФЗ); отозвать согласие и возражать против обработки по законному интересу (раздел 12); обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
11.2. Запрос направляйте на info@ananas.sale. Укажите сведения, позволяющие установить вашу личность и подтвердить участие в отношениях с Оператором, — например, номер заказа и адрес электронной почты, к которому привязаны заказы.
11.3. Сроки:
- сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (часть 3 статьи 14, статья 20 152-ФЗ);
- неполные, неточные или незаконно полученные данные уточняются либо уничтожаются в течение 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений (часть 3 статьи 20, часть 2 статьи 21 152-ФЗ);
- при отзыве согласия обработка, основанная на нём, прекращается, данные уничтожаются в срок не более 30 дней (часть 5 статьи 21 152-ФЗ);
- возражение рассматривается в течение 10 рабочих дней.
11.4. В случаях, предусмотренных законом, Оператор вправе дать мотивированный отказ в предоставлении сведений.
12. Отзыв согласия и возражение против обработки
12.1. Отзыв согласия касается карточки клиента — единственной цели, где обработка ведётся с вашего согласия. Отзыв принимается в том же канале, в каком согласие было дано: письмом на info@ananas.sale либо сообщением во ВКонтакте. Имя, телефон и ссылка на профиль удаляются из карточки в срок не более 30 дней с даты отзыва; при следующем заказе эти сведения потребуется передать заново.
12.2. Тот же результат даёт просьба, высказанная заранее: если вы попросите не сохранять контакты, они удаляются по исполнении заказа в срок не более 30 дней. Просьба действует и для последующих заказов, пока вы её не отмените.
12.3. Возражение против обработки по законному интересу — аналитики и записи о принятии документов — направляйте на info@ananas.sale. Оператор рассматривает его в течение 10 рабочих дней; если законный интерес вашим правам уступает, обработка прекращается.
12.4. Запись о принятии документов ведётся на основании законного интереса, поэтому отзывом согласия не затрагивается: она подтверждает условия заключённого договора и нужна обеим сторонам.
12.5. Обработка, необходимая для исполнения договора, и обработка, которую требует закон, ведутся до истечения сроков раздела 9 и от отзыва согласия не зависят. Оформление и исполнение заказа согласием не обусловлены.
13. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на этой же странице с указанием даты и действует с момента публикации. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://ananas.sale/privacy-policy/.
14. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Горбунова Екатерина Евгеньевна
ИНН 362084068813
ОГРНИП 326784700221949
Адрес электронной почты: info@ananas.sale
Связанный документ: Публичная оферта — https://ananas.sale/oferta/