ANANAS

Баер сервис

Публичная оферта

Редакция от 3 августа 2026 года.

Действующая редакция опубликована по адресу https://ananas.sale/oferta/.

Настоящий документ — предложение индивидуального предпринимателя Горбуновой Екатерины Евгеньевны (ИНН 362084068813, ОГРНИП 326784700221949, адрес электронной почты info@ananas.sale; далее — Агент) заключить агентский договор о приобретении товаров в иностранных магазинах и организации их доставки — с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее — Принципал).

Документ содержит все существенные условия договора и является публичной офертой: из него усматривается воля Агента заключить договор на указанных в нём условиях с любым, кто отзовётся (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ).

Порядок акцепта описан в разделе 3. Если вы не согласны с условиями оферты, не оформляйте Заказ.

Далее по тексту: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — Закон о защите прав потребителей.

1. Термины

1.1. Агент — индивидуальный предприниматель Горбунова Екатерина Евгеньевна, ИНН 362084068813, ОГРНИП 326784700221949, адрес электронной почты info@ananas.sale. Агент за вознаграждение совершает по поручению Принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счёт Принципала (абзац второй пункта 1 статьи 1005 ГК РФ): приобретает Товары у иностранных Продавцов и организует их доставку Принципалу.

1.2. Принципал — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту. С лицами, не достигшими 18 лет, договор не заключается.

1.3. Договор — агентский договор между Агентом и Принципалом, заключённый акцептом настоящей оферты.

1.4. Заказ (поручение) — согласованный Сторонами в Переписке перечень Товаров с их характеристиками, Суммой Заказа и ориентировочным сроком доставки. Ориентировочный срок носит информационный характер; срок исполнения определяется по правилам раздела 6 (пункт 6.4).

1.5. Товар — вещь, доступная к приобретению у иностранного Продавца для личного пользования.

1.6. Продавец (иностранный магазин) — лицо, реализующее Товар за пределами Российской Федерации. Агент не является Продавцом, представителем Продавца, изготовителем, импортёром, интернет-магазином, маркетплейсом или владельцем агрегатора информации о товарах.

1.7. Сайт — сайт Агента https://ananas.sale/, включая все его поддомены.

1.8. Каналы связи — сообщество и личная переписка Агента во ВКонтакте и электронная почта. Иных каналов общения Агент не использует.

1.9. Переписка — обмен сообщениями, фотографиями и файлами в Каналах связи. Стороны признают Переписку по вопросам оформления и исполнения Заказа юридически значимой и не требуют оформления Заказа на бумаге.

1.10. Сумма Заказа — итоговая сумма к оплате по Заказу, состоящая из возмещаемых расходов и вознаграждения Агента (раздел 4).

1.11. Вознаграждение Агента — плата за услуги Агента по Договору. Цена услуги по Договору равна вознаграждению Агента (пункт 4.4).

1.12. Служба доставки — транспортная, курьерская или почтовая организация, привлечённая для перевозки и вручения отправления.

1.13. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных, опубликованная по адресу https://ananas.sale/privacy-policy/.

1.14. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Предмет договора и правовая природа отношений

2.1. Предмет Договора. Принципал поручает, а Агент обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счёт Принципала юридические и иные действия по приобретению Товаров у иностранных Продавцов и организации доставки Товаров Принципалу в соответствии с Заказами.

2.2. Состав действий Агента:

  1. приём и обработка заявки Принципала, подбор позиции, уточнение её наличия и стоимости у Продавца, расчёт Суммы Заказа и ориентировочного срока, согласование условий Заказа;
  2. расчёты с Продавцами и иными контрагентами, привлечение которых необходимо для приобретения Товара, — за счёт средств Принципала;
  3. организация международной перевозки Товара и, при необходимости, перевозки по территории Российской Федерации, приёмка отправления и передача Товара Принципалу, контроль за доставкой;
  4. иные действия, необходимые для исполнения поручения Принципала.

2.3. Права и обязанности по сделке с Продавцом возникают у Агента, даже если Принципал был назван в сделке (абзац второй пункта 1 статьи 1005 ГК РФ). Агент оплачивает Товар собственными средствами и указывается получателем зарубежного отправления. Договор розничной купли-продажи с Продавцом Принципал не заключает и его стороной не становится; Агент не выступает представителем Принципала перед Продавцом. Последствия этой конструкции для требований, связанных с Товаром, определены пунктами 8.2 и 10.4.

2.4. К отношениям Сторон применяются правила главы 51 ГК РФ о договоре комиссии в той части, в какой они не противоречат существу агентского договора (статья 1011 ГК РФ).

2.5. Право собственности на Товар принадлежит Принципалу. Вещи, приобретённые за счёт Принципала, являются его собственностью с момента приобретения (пункт 1 статьи 996 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ). Агент собственником Товара не становится ни в какой момент.

2.6. Услуги по Договору оказываются исключительно физическим лицам и только при приобретении Товаров для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.7. Законодательство о защите прав потребителей применяется к услугам Агента — к их качеству, срокам оказания, к информации о них и к порядку расчётов. Условий, исключающих или ограничивающих применение этого законодательства к услугам Агента, Договор не содержит.

2.8. За качество Товара как вещи Агент не отвечает: Товар произведён и продан другими лицами, гарантийные обязательства и условия продажи определяются правилами Продавца и изготовителя. Требования, относящиеся к Товару, предъявляются в порядке пункта 8.2.

2.9. Информация о Товарах, размещаемая Агентом в его сообществе во ВКонтакте, носит ознакомительный характер, размещается в качестве образца и публичной офертой по продаже Товара не является. Указанные в анонсе цены актуальны на день публикации анонса; актуальную цену Принципал уточняет у Агента при оформлении Заказа.

2.10. Размерная сетка. По запросу Принципала Агент сообщает размерную сетку Продавца. Ответственность за выбор размера лежит на Принципале; соответствие размерной сетки Продавца фактическим размерам изделия Агент не гарантирует и не проверяет.

2.11. Дополнительная выгода. Если Агент совершил сделку на условиях более выгодных, чем согласованные с Принципалом, — в том числе воспользовался скидкой по программе привилегий, участником которой является сам Агент, — полученная дополнительная выгода признаётся премией Агента и Принципалу не возвращается (статья 992 ГК РФ). Сумма Заказа при этом не увеличивается: Принципал платит ту сумму, которая была с ним согласована до оплаты.

3. Порядок оформления Заказа

3.1. Заказ согласуется в Переписке, оплачивается на Сайте. Оба действия — части одного порядка оформления Заказа.

3.2. Для оформления Заказа Принципал направляет Агенту в любой из Каналов связи сообщение с описанием Товара: ссылку на страницу Товара либо его фотографию, артикул, размер, цвет, количество, адрес доставки, имя и телефон получателя, а также иные сведения, позволяющие идентифицировать Товар. При необходимости Агент запрашивает у Принципала дополнительные сведения.

3.3. Агент уточняет у Продавца наличие Товара и его стоимость, рассчитывает Сумму Заказа и ориентировочный срок доставки и направляет эти условия Принципалу для согласования.

3.4. Согласие Принципала с направленными условиями означает оформление Заказа. С этого момента соглашение по всем существенным условиям — о предмете, цене и сроке — считается достигнутым (пункт 1 статьи 432 ГК РФ). Оформление Заказа на бумаге не требуется.

Условие о сроке считается согласованным в том виде, в каком оно определено разделом 6 — как порядок исчисления срока. Ориентировочный срок, сообщённый Агентом при согласовании Заказа (пункт 3.3), носит информационный характер и самостоятельным сроком исполнения обязательства не является (пункт 6.4).

3.5. Согласованный Заказ — обязывающее поручение. С момента согласования Принципал поручает Агенту приобрести Товар и принимает на себя обязанность оплатить Сумму Заказа в порядке раздела 4. Агент вправе исполнить поручение за счёт собственных средств с последующим возмещением их Принципалом (статья 1001 ГК РФ). Право Принципала отказаться от исполнения Договора сохраняется — раздел 5.

3.6. Акцепт оферты. Оферта считается акцептованной Принципалом с момента оформления Заказа: совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий признаётся акцептом (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор заключается по каждому Заказу отдельно.

3.7. Оплачивая Заказ на Сайте, Принципал подтверждает акцепт: на форме оплаты он отмечает, что принимает настоящую оферту и ознакомился с Политикой. Дата и время подтверждения, а также редакции принятых документов фиксируются вместе с заказом; состав этой записи, правовое основание и срок её хранения описаны в Политике.

3.8. Совершая акцепт, Принципал подтверждает, что:

  1. ознакомился с настоящей офертой и с Политикой и согласен с их условиями;
  2. достиг 18 лет, дееспособен и вправе вступать в договорные отношения с Агентом;
  3. приобретает Товар исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  4. сообщил Агенту достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

3.9. Согласия на рекламу акцепт не содержит. Рекламные рассылки Агент не ведёт и согласия на них не запрашивает. Письма приходят только по конкретному Заказу: подтверждение, напоминание об оплате, кассовый чек, ответ на обращение.

3.10. Форма оплаты у Принципала ничего не запрашивает. Счёт создаёт Агент, Принципалу направляется ссылка на оплату. Полей для ввода персональных данных на странице оплаты нет; адрес электронной почты, к которому привязан Заказ, Агент берёт из сведений, сообщённых Принципалом в Переписке.

3.11. Кассовый чек. После оплаты Агент направляет кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, к которому привязан Заказ (пункт 5 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»).

3.12. Привлечение третьих лиц. Агент вправе привлекать для исполнения поручения третьих лиц без согласования с Принципалом, оставаясь ответственным за их действия перед Принципалом (пункт 1 статьи 1009 ГК РФ), с учётом разграничения ответственности за перевозчика (пункт 10.3).

3.13. Запрещённые к обороту Товары. Принципал не вправе поручать Агенту приобретение Товаров, запрещённых или ограниченных к вывозу из страны приобретения, к ввозу на территорию Российской Федерации либо к пересылке правилами перевозчиков. Агент вправе отказаться от исполнения такого поручения на любой стадии. Это право предоставлено Агенту настоящим Договором, как допускает пункт 1 статьи 1004 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ; такой предусмотренный законом случай и имеет в виду пункт 2 статьи 310 ГК РФ, ограничивающий право на односторонний отказ в отношениях с потребителем.

В этом случае уплаченные Принципалом денежные средства возвращаются ему в порядке пункта 8.4 за вычетом фактически понесённых Агентом расходов из перечня пункта 4.2 и вознаграждения за выполненные этапы (пункт 5.7): отказавшийся от исполнения поручения сохраняет право на вознаграждение за сделки, совершённые им до прекращения договора, и на возмещение понесённых до этого момента расходов (пункт 3 статьи 1004 ГК РФ).

4. Цена Договора, вознаграждение и порядок расчётов

4.1. Сумма Заказа состоит из двух частей — возмещаемых расходов Агента и вознаграждения Агента. Разграничение между ними жёсткое: суммы, отнесённые к возмещаемым расходам, в вознаграждение не входят, а вознаграждение не покрывает возмещаемые расходы. Обе части указываются в счёте и в отчёте агента.

4.2. Возмещаемые расходы — закрытый перечень. Принципал возмещает Агенту израсходованные на исполнение поручения суммы (статья 1001 ГК РФ). К возмещаемым расходам относятся только:

  1. стоимость Товара, уплаченная Продавцу;
  2. невозвратные комиссии и сборы Продавца;
  3. расходы на конвертацию валюты;
  4. банковские комиссии за приём средств от Принципала и за расчёты в ходе исполнения поручения;
  5. стоимость возврата Товара Продавцу, если правилами Продавца возврат платный;
  6. стоимость международной доставки Товара — по тарифу, опубликованному на странице https://ananas.sale/kurs/ и действующему на дату оформления Заказа.

Перечень закрытый. Иные расходы Принципалу не предъявляются и в Сумму Заказа не включаются. Исключение составляют платежи, перечисленные в пункте 4.9: они не являются расходами Агента, в Сумму Заказа не входят и уплачиваются Принципалом самостоятельно.

4.3. Вознаграждение Агента — плата за оказанные им услуги (статья 1006 ГК РФ). Размер вознаграждения по каждому Заказу определяется Агентом индивидуально и согласовывается с Принципалом до оплаты в составе Суммы Заказа.

4.4. Цена услуги равна вознаграждению Агента. Стоимость Товара и другие возмещаемые расходы ценой услуги не являются: это средства Принципала, израсходованные Агентом на исполнение поручения, а не плата Агенту. Там, где закон исчисляет что-либо от цены оказанной услуги — в частности, неустойку по пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, — расчёт ведётся от вознаграждения Агента. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Агента и не устанавливает её предела: убытки возмещаются в полном объёме (пункт 5.11 и пункт 10.5).

4.5. Пересчёт в рубли и курсовая надбавка. Стоимость Товара, выраженная в иностранной валюте, пересчитывается в рубли по курсу, опубликованному на странице https://ananas.sale/kurs/ и действующему на дату оформления Заказа. Опубликованный курс включает курсовую надбавку, покрывающую разницу курсов и издержки приобретения валюты; сверх Суммы Заказа надбавка отдельно не взимается. Курс и тариф доставки действуют со своей даты до даты, с которой опубликован следующий курс; изменение курса не затрагивает Заказы, оформленные до его публикации. Итоговая Сумма Заказа в рублях сообщается Принципалу до оплаты, и он соглашается с ней (пункты 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

4.6. Цена определена соглашением Сторон. Цена Договора по каждому Заказу — Сумма Заказа, согласованная Сторонами в Переписке и указанная в счёте. После согласования она не изменяется в одностороннем порядке ни одной из Сторон (статья 310 ГК РФ).

4.7. Порядок оплаты.

  1. Первый Заказ Принципала — стопроцентная предоплата. Сумма Заказа оплачивается до выкупа Товара. Агент выкупает Товар не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления денежных средств на его счёт.

    Если выкуп в этот срок невозможен по обстоятельствам, за которые Агент не отвечает (пункт 10.4), — в том числе по обстоятельствам, зависящим от Продавца, от банков и от платёжных систем, — Агент уведомляет об этом Принципала, и срок выкупа продлевается на период действия такого обстоятельства, но не более чем на 30 (тридцать) календарных дней. Получив уведомление, Принципал вправе отказаться от исполнения Договора с возвратом уплаченной суммы в полном объёме в порядке пункта 8.4. Если Товар не выкуплен по истечении срока выкупа с учётом продления, Агент возвращает уплаченную сумму в полном объёме, не дожидаясь требования Принципала, — в течение 10 (десяти) дней со дня истечения этого срока (пункт 8.4). Настоящее правило — согласованный Сторонами порядок исчисления срока выкупа, а не право Агента изменять срок в одностороннем порядке.

  2. Все последующие Заказы — оплата после выкупа. Агент выкупает Товар за счёт собственных средств и направляет Принципалу счёт. Принципал оплачивает счёт в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения (пункт 12.6).

4.8. Оплата производится в безналичном порядке на Сайте через банк-эквайер. Реквизиты банковской карты Принципала Агенту не поступают: они вводятся на стороне банка-эквайера.

Обязательство Принципала по оплате считается исполненным в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения исполнения этого распоряжения обслуживающей Принципала кредитной организацией (пункт 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей). Задержка межбанковских расчётов после этого момента просрочкой Принципала не является. Срок, в который Агент обязан выкупить Товар, определён пунктом 4.7 и исчисляется от поступления денежных средств на счёт Агента, а не от момента исполнения обязательства Принципала по оплате: эти моменты не совпадают.

4.9. Дополнительно оплачиваются Принципалом при их возникновении и в цену Договора не входят:

  1. таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи, подлежащие уплате при ввозе Товара (пункт 6.3);
  2. стоимость доставки Товара по территории Российской Федерации, если по согласованию Сторон она не включена в Сумму Заказа и оплачивается Принципалом непосредственно Службе доставки.

4.10. Страхование Товара осуществляется только по отдельному поручению Принципала и в его интересах. Если Принципал такого поручения не давал, страхование не производится. При организации страхования Агент сообщает Принципалу лимиты страховых сумм, установленные правилами страховой организации. Разницу между страховым возмещением и действительным размером потерь Агент не компенсирует.

4.11. Товар передаётся Принципалу после полного расчёта по Заказу. До этого момента Агент вправе удерживать находящийся у него Товар в обеспечение своих требований по Договору (статья 359 и пункт 2 статьи 996 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ).

4.12. Отчёт агента представляется по требованию Принципала в порядке Приложения № 1. Расходы Агента, понесённые в связи с исполнением поручения, подтверждаются отчётом и приложенными к нему документами.

5. Выкуп Товара, отказ от Договора и переход права собственности

5.1. Выкуп Товара Агент производит по согласованному Заказу и по правилам иностранного магазина.

5.2. Право собственности на выкупленный Товар принадлежит Принципалу с момента приобретения (пункт 2.5).

5.3. Наличие Товара у Продавца, его количество и размер Агент не гарантирует: на момент согласования Заказа и на момент оплаты Агент не может гарантировать, что Продавец отгрузит Заказ в полном объёме.

5.4. Частичное отсутствие Товара. Если часть Товаров из Заказа у Продавца отсутствует, Агент уведомляет об этом Принципала. По согласованию с Принципалом Агент исполняет поручение в части имеющихся Товаров. Вместо этого Принципал вправе потребовать возврата денежных средств за недостающие позиции; в этом случае возвращается уплаченное за вычетом фактически понесённых по этим позициям расходов из перечня пункта 4.2 и вознаграждения за выполненные этапы (пункт 5.7). Порядок и срок возврата — раздел 8.

5.5. Отмена Заказа Продавцом. При отмене заказа Продавцом Агент уведомляет Принципала и возвращает уплаченное за вычетом фактически понесённых расходов из перечня пункта 4.2 и вознаграждения за этапы, выполненные до отмены. Удержание вознаграждения в полном объёме при отмене заказа Продавцом не производится.

Отмена заказа Продавцом — обстоятельство, за которое не отвечает ни одна из Сторон. Настоящий пункт является тем «иным», которое допускает установить договором пункт 3 статьи 781 ГК РФ: помимо фактически понесённых расходов Принципал оплачивает вознаграждение за этапы, фактически выполненные Агентом до отмены; за невыполненные этапы вознаграждение не удерживается.

5.6. Отказ Принципала от исполнения Договора. Принципал вправе отказаться от исполнения Договора в любое время — как до выкупа Товара, так и после него (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статьи 1003 и 1011 ГК РФ). При отказе Принципал оплачивает Агенту фактически понесённые им расходы и вознаграждение за этапы, выполненные до получения Агентом уведомления об отказе.

5.7. Вознаграждение считается заработанным по мере выполнения этапов. Этапы работы Агента:

  1. приём и обработка заявки Принципала;
  2. поиск позиции, уточнение её наличия и стоимости у Продавца, расчёт Суммы Заказа и срока, согласование условий Заказа;
  3. выкуп Товара и расчёты с Продавцом;
  4. организация доставки и контроль за ней до передачи Товара Принципалу.

Этап считается выполненным по факту совершения относящихся к нему действий, независимо от того, наступил ли следующий этап. Вознаграждение за выполненные этапы оплате подлежит, за невыполненные — нет.

5.8. Последствия отказа, заявленного после выкупа. Если отказ заявлен после того, как Агент выкупил Товар, к фактически понесённым расходам относятся в том числе полная стоимость выкупа Товара и невозвратные комиссии Продавца. Принципал возмещает их независимо от того, принял он Товар или отказался его принять. Выкупленный Товар остаётся собственностью Принципала (пункт 5.2) и передаётся ему после расчёта.

5.9. Если расчёт не произведён. Агент удерживает Товар до погашения задолженности (пункт 4.11). Требования Агента могут быть удовлетворены из стоимости удерживаемого Товара в объёме и порядке, предусмотренных для требований, обеспеченных залогом (статья 360 ГК РФ). Этот порядок установлен законом, и Договор его не изменяет: права реализовать Товар в одностороннем порядке Агент не имеет.

Если Принципал не произвёл расчёт в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения требования Агента (пункт 12.6), Стороны вправе договориться о реализации Товара в счёт задолженности. При такой договорённости вырученные средства направляются на удовлетворение требований Агента и зачитываются в счёт обязанности Принципала возместить расходы и уплатить вознаграждение (статья 410 ГК РФ); сумма, оставшаяся после удовлетворения требований Агента, возвращается Принципалу в порядке раздела 8, а недостающая часть остаётся долгом Принципала. Если договорённость не достигнута, задолженность взыскивается в порядке, установленном законом.

5.10. Момент исполнения поручения — передача Товара Принципалу или указанному им получателю. До этого момента обязательства Агента по организации доставки и контролю за ней сохраняются. Надлежащее исполнение прекращает обязательство (пункт 1 статьи 408 ГК РФ).

5.11. Настоящий раздел не ограничивает прав Принципала, предусмотренных статьями 28 и 29 Закона о защите прав потребителей, при нарушении Агентом сроков оказания услуги или при недостатках оказанной услуги.

6. Организация доставки и сроки

6.1. Агент по своему усмотрению выбирает способ доставки и перевозчиков, отслеживает движение отправления от Продавца до его получения Агентом и далее контролирует доставку Товара Принципалу.

6.2. Схема доставки. Товары для личного пользования перемещаются через таможенную границу в том числе перевозчиком в адрес физического лица, не пересекавшего таможенную границу Союза (подпункт 3 пункта 3 статьи 256 Таможенного кодекса ЕАЭС). Заключая Договор, Принципал поручает Агенту указывать получателем зарубежного отправления Агента либо привлечённое им лицо, а также поручает Агенту взаимодействовать со Службами доставки за пределами Российской Федерации и принимать отправление на её территории. Эти действия Агент совершает от своего имени. После получения Товара Агентом Товар передаётся Принципалу, в том числе через Службу доставки — по указанному Принципалом адресу или в пункт выдачи.

6.3. Таможенные платежи. Товары для личного пользования ввозятся без уплаты таможенных пошлин в пределах норм, установленных Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.12.2017 № 107: стоимость не более 200 евро и вес не более 31 кг на одно отправление. Эти нормы могут изменяться актами Евразийской экономической комиссии; действующие значения Принципал уточняет самостоятельно или у Агента при согласовании Заказа. Таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи, возникающие при превышении норм, оплачивает Принципал; в цену Договора они не входят.

6.4. Срок доставки определяется как сумма слагаемых (статья 27 Закона о защите прав потребителей). Срок исчисляется с даты выкупа Товара Агентом и складывается из:

  1. срока отгрузки Товара Продавцом;
  2. срока международной перевозки до Российской Федерации;
  3. срока таможенного оформления;
  4. срока перевозки по территории Российской Федерации до места вручения.

Ориентировочный срок доставки — от 4 до 8 недель. Ориентировочный срок по конкретному Заказу Агент сообщает при согласовании Заказа.

Юридическое значение имеет срок, исчисленный по правилам настоящего раздела — как сумма слагаемых настоящего пункта с учётом приостановлений (пункт 6.5) и предельного срока (пункт 6.6). Ориентир 4–8 недель и ориентировочный срок, сообщаемый Агентом при согласовании Заказа, служат для информирования Принципала и самостоятельным сроком исполнения обязательства не являются. Последствия, предусмотренные статьёй 28 Закона о защите прав потребителей, наступают при нарушении срока, исчисленного по настоящему разделу.

6.5. Приостановление течения срока. Течение срока приостанавливается на период действия следующих обстоятельств:

  1. таможенный контроль и таможенное оформление отправления;
  2. ограничения, введённые государственными органами Российской Федерации или иностранных государств, включая санкционные;
  3. ограничения банков и платёжных систем на переводы и расчёты;
  4. задержка отгрузки Товара Продавцом.

Приостановление действует со дня наступления обстоятельства до дня его прекращения. О наступлении такого обстоятельства Агент уведомляет Принципала. Настоящий пункт — согласованный Сторонами порядок исчисления срока, а не право Агента изменять срок.

6.6. Предельный срок доставки — 6 (шесть) месяцев с даты выкупа Товара. Этот срок является окончательным и приостановлениями не продлевается. При его истечении Принципал вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы в порядке раздела 8.

6.7. Одностороннее увеличение срока не допускается (статья 310 ГК РФ). Изменение согласованного срока возможно только по соглашению Сторон.

6.8. Стоимость международной доставки определяется по тарифу, опубликованному на странице https://ananas.sale/kurs/ и действующему на дату оформления Заказа (подпункт 6 пункта 4.2); способ доставки согласовывается Сторонами при оформлении Заказа. Если стоимость доставки по территории Российской Федерации не включена в Сумму Заказа, она оплачивается Принципалом отдельно (подпункт 2 пункта 4.9).

6.9. Некорректные данные получателя. Если Принципал указал неверный адрес доставки либо иные контактные данные, не позволяющие вручить Товар, повторная доставка производится за счёт Принципала.

6.10. Вручение. Товар вручается Принципалу либо указанному им получателю. Если Товар выдан в пункте выдачи лицу, назвавшему трек-номер отправления, и выдача произведена по правилам Службы доставки, обязанность Агента по передаче Товара считается исполненной. Если Товар выдан с нарушением правил Службы доставки, утрачен либо не выдан вовсе, обязанность Агента исполненной не считается и применяется пункт 10.3. Принципал обеспечивает сохранность трек-номера и не сообщает его посторонним лицам.

6.11. О задержке отгрузки Товара Продавцом Агент предупреждает Принципала.

6.12. Обязанность принять Товар. Принципал обязан принять от Агента всё исполненное по Договору (статья 1000 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ), в том числе получить Товар в пункте выдачи или у курьера в срок, установленный Службой доставки для хранения отправления. Принципал получает уведомления Службы доставки, отвечает на запросы Агента и поддерживает актуальность сообщённых контактных данных.

6.13. Хранение Товара, не полученного Принципалом. Если Товар возвращён Службой доставки Агенту либо не получен Принципалом, Агент хранит его. Первые 30 (тридцать) календарных дней с даты, когда Агент уведомил Принципала о готовности Товара к вручению, хранение бесплатно. За последующие дни Принципал возмещает Агенту стоимость хранения — 100 (сто) рублей за каждый день хранения одного отправления, но не более стоимости Товара. Условие о возмещении расходов на хранение согласовано Сторонами в соответствии со статьёй 1001 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ.

6.14. Возврат отправления и повторная отправка при неполучении. Если Товар не вручён по обстоятельствам, за которые Агент не отвечает, — в том числе если Принципал не явился в пункт выдачи, не принял Товар у курьера или отказался его получить, — расходы на возврат отправления Агенту, его хранение (пункт 6.13) и повторную отправку несёт Принципал. Повторная отправка производится после возмещения этих расходов. Случай, когда неверные данные сообщил Принципал, урегулирован пунктом 6.9; случай, когда повторная отправка требуется по обстоятельствам, за которые отвечает Агент, — пунктом 8.8.

6.15. Изменение стоимости перевозки после согласования Заказа. Если после согласования Заказа стоимость международной перевозки или перевозки по территории Российской Федерации увеличилась по обстоятельствам, за которые Агент не отвечает, Агент уведомляет об этом Принципала с указанием размера увеличения. Принципал вправе доплатить разницу либо отказаться от исполнения Договора — в этом случае применяется пункт 5.6. Без согласия Принципала Сумма Заказа не увеличивается.

6.16. Невозможность ввоза Товара. Если ввоз Товара на территорию Российской Федерации стал невозможен вследствие запрета или ограничения, введённого государственным органом Российской Федерации или иностранного государства после согласования Заказа, обязательство прекращается невозможностью исполнения (статьи 416 и 417 ГК РФ). Агент уведомляет Принципала и возвращает уплаченное за вычетом фактически понесённых расходов (пункт 3 статьи 781 ГК РФ) в порядке пункта 8.4. Если Товар при этом находится за пределами Российской Федерации и может быть реализован, Стороны вправе договориться о его реализации с зачётом вырученного в счёт возврата.

7. Приёмка Товара, недостатки и порядок их фиксации

7.1. Перед отправкой Товара Принципалу Агент производит фотофиксацию вложения. Стороны признают эти фотографии доказательством комплектности, количества и внешнего состояния Товара на момент его передачи перевозчику. Агент хранит их до истечения сроков предъявления требований и предоставляет по требованию Принципала.

7.2. Осмотр при получении. Принципал или получатель проверяет целостность упаковки при получении Товара, до того как покинет пункт выдачи или отпустит курьера, и проверяет Товар на соответствие Заказу и на наличие видимых повреждений.

7.3. Акт перевозчика при повреждении упаковки. При видимых повреждениях упаковки Принципал требует от Службы доставки составления акта установленного образца о вскрытии отправления. Если для составления акта Службе доставки нужна опись вложения, Принципал обращается к Агенту, и Агент направляет опись.

7.4. Рекомендованная фиксация вскрытия. Агент рекомендует до вскрытия отправления снять на видео все его стороны так, чтобы была видна ненарушенная целостность упаковки, и, не прерывая записи, вскрыть отправление и разобрать вложение перед камерой.

Это рекомендация, а не обязанность Принципала, и не условие принятия претензии. Последствие несоблюдения — доказательственное: без акта Службы доставки и без записи вскрытия установить, на каком этапе возник недостаток — при перевозке, до отправки или после вручения, — как правило, невозможно, и спор об этом разрешается по тем доказательствам, которые есть у Сторон.

7.5. Срок уведомления о явных несоответствиях — 7 (семь) календарных дней с даты получения Товара. В этот срок Принципал сообщает Агенту о несоответствии Товара Заказу по размеру, цвету, модели, количеству или комплектности и о видимых повреждениях Товара. Уведомление направляется в любой из Каналов связи с приложением фотографий.

7.6. Сроки, установленные законом, настоящим разделом не ограничиваются. Пункт 7.5 определяет срок уведомления о явных несоответствиях и не лишает Принципала прав, предусмотренных статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, в том числе права предъявить требования, связанные с недостатками оказанной услуги, которые не могли быть обнаружены при приёмке, — в разумный срок в пределах двух лет.

7.7. Что не является недостатком Товара. Товар приобретается по описанию и изображению, размещённым Продавцом (пункты 2 и 3 статьи 469 ГК РФ). Стороны согласовали, что не являются недостатками Товара и основанием для его возврата или замены:

  1. видимые нитки, неровные швы, следы клея — если они соответствуют обычному качеству изделий этой марки и модели;
  2. отличие оттенка и цветопередачи от изображения на сайте Продавца;
  3. мятая, повреждённая или отсутствующая фирменная упаковка, в том числе отсутствие обувной коробки;
  4. отличие фактических размеров изделия от размерной сетки Продавца;
  5. отсутствие русскоязычной маркировки, инструкции на русском языке и гарантийного талона российского образца.

Исключение: доставка Товара совершенно другого цвета, чем согласованный, является несоответствием Заказу (подпункт 3 пункта 8.1).

7.8. Упаковка. Товар поступает в упаковке Продавца. Агент Товар не упаковывает и наличие того или иного вида упаковки не гарантирует. Обувь может быть направлена без обувной коробки, если её невозможно поместить в консолидированное отправление.

8. Возврат Товара и возврат денежных средств

8.1. Случаи, в которых Агент возвращает уплаченные денежные средства, — закрытый перечень. Объём возврата по каждому случаю определён пунктом 8.3:

  1. Товар утрачен или повреждён при перевозке до его передачи Принципалу — в порядке и объёме, определённых пунктом 8.10;
  2. Товар имеет существенный недостаток либо недостаток, препятствующий использованию Товара по назначению, возникший до его передачи Принципалу и подтверждённый фотографиями либо иными доказательствами;
  3. Товар не соответствует Заказу по вине Агента — приобретён иной размер, цвет, модель или количество;
  4. истёк предельный срок доставки (пункт 6.6);
  5. Заказ отменён Продавцом либо Товар у Продавца отсутствует — в части и в порядке, определённых пунктами 5.4 и 5.5;
  6. Агент отказался от исполнения Договора по основаниям пункта 3.13 или пункта 9.2 — в части и в порядке, определённых этими пунктами;
  7. Товар не выкуплен в срок, установленный подпунктом 1 пункта 4.7, с учётом предусмотренного тем же подпунктом продления, либо Принципал отказался от исполнения Договора, получив уведомление Агента о невозможности выкупа в этот срок.

8.2. Требования, относящиеся к Товару, и содействие Агента. Права по сделке с Продавцом принадлежат Агенту (пункт 2.3). Поэтому при неисполнении или ненадлежащем исполнении Продавцом сделки Агент обязан немедленно сообщить об этом Принципалу, собрать необходимые доказательства и по требованию Принципала передать ему права по такой сделке с соблюдением правил об уступке требования (пункт 2 статьи 993 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ). По выбору Принципала Агент вместо уступки предъявляет требование Продавцу самостоятельно и передаёт Принципалу всё полученное по такому требованию.

Уступка прав Принципалу допускается независимо от соглашения Агента с Продавцом, запрещающего или ограничивающего такую уступку (пункт 3 статьи 993 ГК РФ). Это условие имеет практическое значение: правила иностранных магазинов такие запреты содержат, и без указанной нормы они блокировали бы передачу требования Принципалу.

8.3. Что возвращается.

  1. В случае 1 пункта 8.1 применяется пункт 8.10. В случаях 2 и 3 пункта 8.1 возвращается уплаченная за соответствующий Товар сумма — после возврата Товара Агенту (пункт 8.12); в случае 3 (вина Агента) возвращается также вознаграждение Агента, относящееся к этой позиции.
  2. В случае 4 пункта 8.1 возвращается Сумма Заказа в полном объёме: при отказе потребителя от исполнения договора в связи с нарушением срока исполнитель не вправе требовать возмещения понесённых затрат и платы за оказанную услугу (пункт 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей), кроме случаев, когда нарушение срока вызвано непреодолимой силой или виной Принципала (пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).
  3. В случае 5 пункта 8.1 возвращается уплаченное за вычетом сумм, определённых пунктами 5.4 и 5.5.
  4. В случае 6 пункта 8.1 возвращается уплаченное за вычетом сумм, определённых пунктами 3.13 и 9.2.
  5. В случае 7 пункта 8.1 возвращается уплаченная сумма в полном объёме: вычеты не производятся, пункты 5.4 и 5.5 к этому случаю не применяются. Отсутствие Товара у Продавца, ставшее известным до истечения срока подпункта 1 пункта 4.7, влечёт последствия настоящего подпункта, а не пунктов 5.4 и 5.5. Настоящий подпункт не применяется, если до истечения срока выкупа Договор прекращён отказом Принципала (пункт 5.6) — за исключением отказа, предусмотренного абзацем вторым подпункта 1 пункта 4.7, — либо отказом Агента (пункты 3.13 и 9.2): в этих случаях применяются соответственно пункт 5.6 и подпункт 4 настоящего пункта.

8.4. Срок и порядок возврата денежных средств. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Принципалом соответствующего требования (статья 22 и пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей) — на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. По письменному указанию Принципала возврат производится на иные указанные им реквизиты; в этом случае срок исчисляется со дня получения Агентом таких реквизитов.

Если возврат производится по инициативе Агента — в случаях 5, 6 и 7 пункта 8.1, когда требование Принципалом не предъявлялось, — десятидневный срок исчисляется со дня направления Агентом Принципалу уведомления об обстоятельстве, послужившем основанием возврата. Исключение — возврат по случаю 7 пункта 8.1, когда Товар не выкуплен по истечении срока выкупа с учётом продления: в этом случае десятидневный срок исчисляется со дня истечения срока выкупа (абзац второй подпункта 1 пункта 4.7).

8.5. Зачёт в счёт следующего Заказа. По соглашению Сторон вместо возврата денежных средств они могут быть зачтены в счёт оплаты следующего Заказа Принципала.

8.6. Компенсация вместо возврата. В случае 2 пункта 8.1 Стороны могут договориться о выплате Принципалу компенсации на устранение недостатка вместо возврата стоимости Товара.

8.7. Обратная доставка. Услуг по обратной доставке Товара из Российской Федерации Продавцу Агент не оказывает. Расходы на возврат Товара Продавцу (подпункт 5 пункта 4.2) возникают только при возврате, производимом за пределами Российской Федерации, до отправки Товара в Российскую Федерацию.

8.8. Повторная доставка. Если по обстоятельствам, за которые отвечает Агент, требуется повторная отправка Товара Принципалу, она производится за счёт Агента. Случай, когда неверные данные сообщил Принципал, урегулирован пунктом 6.9.

8.9. Настоящий раздел определяет случаи, в которых уплаченные денежные средства возвращает Агент. Права Принципала как потребителя в отношении услуг Агента, предусмотренные статьями 28, 29 и 32 Закона о защите прав потребителей, настоящим разделом не ограничиваются.

8.10. Утрата или повреждение Товара при перевозке. Договор перевозки заключён Агентом от своего имени (пункт 2.3), поэтому требование к перевозчику принадлежит Агенту. При утрате или повреждении Товара при перевозке Агент:

  1. немедленно уведомляет Принципала, собирает необходимые доказательства и предъявляет требование перевозчику либо, по выбору Принципала, уступает ему это требование с соблюдением правил об уступке — независимо от соглашения Агента с перевозчиком, запрещающего или ограничивающего уступку (пункты 2 и 3 статьи 993 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ);
  2. передаёт Принципалу всё полученное по такому требованию — возмещение перевозчика, страховое возмещение и иные суммы — в полном объёме и без удержаний.

Уплаченная за Товар сумма возвращается Принципалу независимо от результата требования к перевозчику, если утрата или повреждение произошли в период, когда Товар находился у Агента, либо если Агент не проявил необходимой осмотрительности в выборе перевозчика (подпункт 2 пункта 10.4). В остальных случаях обязательство Агента перед Принципалом ограничено передачей полученного по подпункту 2 настоящего пункта и содействием в получении возмещения непосредственно с перевозчика. Принципал вправе поручить Агенту страхование Товара на период перевозки (пункт 4.10) — при страховании последствия утраты и повреждения покрываются страховым возмещением.

8.11. Частичная утрата отправления. Если утрачена или повреждена часть Товаров, входящих в одно отправление, правила пунктов 8.1, 8.3 и 8.10 применяются к утраченной или повреждённой части. В отношении остальных Товаров Договор сохраняет силу и подлежат возврату суммы, уплаченные только за утраченную или повреждённую часть.

8.12. Возврат Товара как условие возврата денежных средств. В случаях 2 и 3 пункта 8.1 денежные средства возвращаются после возврата Товара Агенту. Товар возвращается в том состоянии, в котором был получен, с сохранением, насколько это возможно, заводских ярлыков и упаковки. Расходы на возврат несёт Агент, если Товар не соответствует Заказу по его вине (случай 3), и Принципал — в остальных случаях. Если Стороны договорились о компенсации вместо возврата стоимости (пункт 8.6), Товар остаётся у Принципала.

8.13. Срок ответа Принципала на запрос Агента. Если для дальнейшего исполнения Договора требуется выбор Принципала — в частности, между возвратом денежных средств, компенсацией, доплатой или отказом от исполнения Договора, — Принципал сообщает свой выбор в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса (пункт 12.6). Если в этот срок ответ не получен, Агент действует разумно и в интересах Принципала; при отсутствии иного разумного варианта Агент возвращает уплаченные денежные средства в порядке пункта 8.4. Право Принципала на получение возврата настоящим пунктом не ограничивается.

9. Заверения Принципала

9.1. Принципал даёт Агенту следующие заверения об обстоятельствах (статья 431.2 ГК РФ), и Агент полагается на них при заключении и исполнении Договора:

  1. он достиг 18 лет, дееспособен и вправе вступать в договорные отношения с Агентом;
  2. он приобретает Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и не для перепродажи;
  3. он ознакомлен с перечнями товаров, запрещённых или ограниченных к ввозу на территорию Российской Федерации и к пересылке, а также с перечнем товаров, которые не могут быть отнесены к товарам для личного пользования, и не поручает Агенту их приобретение;
  4. он ознакомлен с нормами беспошлинного ввоза товаров для личного пользования (пункт 6.3), понимает, что эти нормы изменяются актами Евразийской экономической комиссии, и принимает на себя обязанность уплатить таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи при превышении этих норм;
  5. он понимает, что Агент не может гарантировать соответствие размерной сетки Продавца фактическим размерам изделия, и самостоятельно отвечает за выбор размера;
  6. он принимает риски международной пересылки: длительность маршрута, зависимость сроков от Продавца, перевозчиков, таможенных органов и банков, возможность изменения логистических маршрутов и курсов валют;
  7. сообщённые им данные — имя, адрес доставки, контактные данные, сведения о получателе Товара — достоверны и актуальны;
  8. он вправе передавать Агенту данные третьих лиц, указанных получателями Товара, и предупредил этих лиц о передаче их данных Агенту для организации доставки.

9.2. Последствия недостоверности заверения. Если заверение окажется недостоверным, Агент вправе требовать возмещения причинённых этим убытков и отказаться от Договора (пункты 1 и 2 статьи 431.2 ГК РФ). Недостоверность заверения является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении требования Принципала, основанного на обстоятельстве, о котором дано недостоверное заверение.

Право Агента отказаться от Договора по этому основанию предоставлено ему настоящим Договором, как допускает пункт 1 статьи 1004 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ (пункт 3.13).

При отказе Агента от Договора по этому основанию уплаченные Принципалом денежные средства возвращаются ему в порядке пункта 8.4 за вычетом фактически понесённых Агентом расходов из перечня пункта 4.2, вознаграждения за выполненные этапы (пункт 5.7) и убытков, причинённых недостоверным заверением. Сохранение за отказавшимся права на вознаграждение за совершённые до прекращения договора сделки и на возмещение понесённых до этого момента расходов предусмотрено пунктом 3 статьи 1004 ГК РФ.

9.3. Заверения Агента. Агент заверяет Принципала, что зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, вправе оказывать услуги по Договору и сообщил Принципалу достоверные сведения о себе (раздел 14), о составе и цене услуг (раздел 4) и о сроках их оказания (раздел 6).

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с Договором, а в части, им не урегулированной, — в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. За что отвечает Агент. Агент отвечает за качество и сроки оказания своих услуг, а именно: за приём и обработку заявки, за соответствие выкупленного Товара согласованному Заказу, за расчёты с Продавцом, за выбор перевозчика и организацию доставки и контроль за ней, за сохранность Товара в период, когда Товар находится у Агента, и за действия привлечённых им третьих лиц (пункт 1 статьи 1009 ГК РФ) — с учётом пунктов 10.3 и 10.4.

10.3. Разграничение ответственности за перевозчика. Агент отвечает за выбор перевозчика и за свои действия по организации доставки. За сохранность груза в пути и за соблюдение сроков перевозки отвечает перевозчик: Агент перевозку своими транспортными средствами не осуществляет, транспортных документов не выдаёт и обязательства гарантировать сохранную доставку груза на себя не принимает.

При утрате или повреждении Товара в пути Агент как сторона договора перевозки предъявляет перевозчику требование по обращению Принципала и содействует Принципалу в урегулировании ситуации, а полученное возмещение направляет Принципалу либо засчитывает в счёт его обязательств по Договору. Случай утраты Товара при перевозке урегулирован также подпунктом 1 пункта 8.1.

10.4. За что Агент не отвечает:

  1. за качество, комплектность и работоспособность Товара как вещи: Товар произведён и продан другими лицами, гарантийные обязательства определяются правилами Продавца и изготовителя;
  2. за неисполнение или ненадлежащее исполнение сделки Продавцом, кроме случаев, когда Агент не проявил необходимой осмотрительности в выборе Продавца (пункт 1 статьи 993 ГК РФ в силу статьи 1011 ГК РФ); ручательство за исполнение сделки Продавцом (делькредере) Агент на себя не принимает. Обязанности Агента при неисполнении сделки Продавцом определены пунктом 8.2;
  3. за сохранность груза в пути (пункт 10.3);
  4. за действия таможенных и иных государственных органов Российской Федерации и иностранных государств;
  5. за работу банков и платёжных систем, в том числе за сроки зачисления возвращаемых денежных средств финансовыми организациями.

Настоящий пункт не освобождает Агента от ответственности за его собственные действия и бездействие.

10.5. Предел ответственности Договором не устанавливается. Убытки, причинённые Принципалу вследствие недостатков услуги Агента или нарушения сроков её оказания, возмещаются в полном объёме (пункт 1 статьи 28 и пункт 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей). Условий, ограничивающих размер ответственности Агента, Договор не содержит.

10.6. Неустойка за нарушение сроков. При нарушении срока оказания услуги Принципал вправе требовать неустойку в размере 3 % цены услуги за каждый день просрочки; сумма неустойки не может превышать цену услуги (пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей). Цена услуги определена пунктом 4.4.

10.7. Ответственность Принципала. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Принципала, услуги подлежат оплате в полном объёме (пункт 2 статьи 781 ГК РФ). Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Принципал возмещает Агенту фактически понесённые им расходы (пункт 3 статьи 781 ГК РФ).

10.8. Каждая Сторона отвечает за достоверность предоставленной ею информации.

10.9. Основания ответственности и непреодолимая сила. Принципал, не осуществляющий предпринимательской деятельности, несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства при наличии вины — умысла или неосторожности (пункт 1 статьи 401 ГК РФ); он признаётся невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась, принял все меры для надлежащего исполнения.

Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3 статьи 401 ГК РФ). К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей контрагентами Стороны, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров и отсутствие у Стороны необходимых денежных средств. Изменение законодательства обстоятельством непреодолимой силы не является; при таком изменении Стороны согласовывают порядок дальнейшего исполнения Договора.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Принципала обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://ananas.sale/privacy-policy/. Оператор персональных данных — Агент; реквизиты оператора совпадают с реквизитами Агента (раздел 14).

11.2. Политика описывает, какие данные обрабатываются и откуда поступают, цели обработки и правовое основание по каждой из них, кому данные передаются, сроки хранения и порядок уничтожения, права субъекта персональных данных, порядок и сроки ответа на его запрос, порядок отзыва согласия и возражения против обработки. Настоящий Договор эти сведения не дублирует и не изменяет.

11.3. Отметкой на форме оплаты Принципал принимает настоящую оферту и подтверждает, что ознакомился с Политикой. Согласием на обработку персональных данных эта отметка не является.

11.4. Оформление, оплата и исполнение Заказа не обусловлены согласием Принципала на обработку персональных данных (пункт 4 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Согласие требуется только для хранения контактных сведений в карточке клиента после того, как Заказ исполнен; его предмет и порядок дачи описаны в пунктах 3.3 и 4.3 Политики, порядок отзыва — в разделе 12 Политики. Ни отказ дать это согласие, ни его отзыв на исполнение Договора не влияют.

11.5. Трансграничная передача персональных данных Принципала не осуществляется. Агент приобретает Товар от своего имени, оплачивает его собственными средствами и указывает получателем зарубежного отправления себя, поэтому иностранный Продавец и зарубежный перевозчик получают данные Агента, а не данные Принципала.

11.6. Данные Принципала не публикуются. Агент не размещает в открытом доступе контактные данные Принципала, скриншоты переписки с ним и отзывы с указанием на конкретное лицо.

11.7. Если получателем Товара Принципал указал другое лицо, Принципал предупреждает это лицо о передаче его данных Агенту для организации доставки и знакомит его с Политикой.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с даты её публикации на Сайте и до её отзыва Агентом или замены новой редакцией.

12.2. Договор по каждому Заказу действует с даты акцепта оферты до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

12.3. Изменение оферты. Агент вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой же странице с указанием даты редакции. Новая редакция действует с момента её публикации.

12.4. Изменения не применяются к уже оформленным Заказам. К каждому Заказу применяется та редакция оферты, которая действовала на дату его акцепта, то есть на дату оформления Заказа в Переписке (пункт 3.6).

Вместе с заказом фиксируются дата и время подтверждения на форме оплаты и редакции документов, действовавшие на момент подтверждения (пункт 3.7). Для второго и последующих Заказов подтверждение происходит позже акцепта, поскольку оплата производится после выкупа (подпункт 2 пункта 4.7), поэтому моменты могут не совпадать. Если между акцептом и подтверждением оферта была изменена, к Заказу применяется редакция, действовавшая на дату акцепта: изменение оферты после оформления Заказа на его условия не влияет. Запись, о которой говорит пункт 3.7, подтверждает факт и обстоятельства принятия документов Принципалом; условия Договора определяются редакцией на дату акцепта.

12.5. Продолжение пользования услугами Агента после публикации новой редакции не является согласием на изменение условий ранее заключённых договоров.

12.6. Юридически значимые сообщения. Обмен юридически значимыми сообщениями — заявлениями, требованиями, претензиями, уведомлениями — производится по адресам электронной почты: со стороны Агента info@ananas.sale, со стороны Принципала — адрес электронной почты, к которому привязаны его Заказы. Такое сообщение влечёт правовые последствия с момента его доставки адресату; сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат с ним не ознакомился (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

12.7. Стороны признают юридическую силу сообщений и электронных копий документов, направленных по указанным в пункте 12.6 адресам, а также юридическую силу Переписки в Каналах связи по вопросам оформления и исполнения Заказа.

12.8. Стороны обеспечивают регулярную обработку поступающих сообщений и достаточную ёмкость своего почтового ящика. Риск последствий несоблюдения этой обязанности несёт соответствующая Сторона.

12.9. Исключительные права на Сайт и на размещённые на нём материалы принадлежат Агенту либо лицам, предоставившим Агенту право их использования.

12.10. Недействительность или неприменимость отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных его условий.

12.11. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13. Разрешение споров

13.1. Право на обращение в суд ничем не обусловлено. Настоящий раздел описывает порядок урегулирования спора, которым Принципал вправе воспользоваться, но не обязан. Договор не содержит условия об обязательном досудебном порядке: такое условие, если оно не предусмотрено законом, ничтожно (подпункт 11 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

13.2. Претензия. Претензия направляется на адрес электронной почты Агента info@ananas.sale — канал юридически значимых сообщений по Договору (пункт 12.6). В претензии указываются номер Заказа, существо требования и обстоятельства, на которых оно основано; прилагаются фотографии и документы, если они есть.

13.3. Срок ответа. Агент рассматривает претензию по существу и направляет Принципалу мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии. По результатам рассмотрения Агент либо удовлетворяет требование и предоставляет фактическое исполнение, либо отказывает в его удовлетворении с обоснованием отказа.

13.4. Направление претензии не приостанавливает и не изменяет сроков, установленных законом для требований Принципала, в том числе десятидневного срока возврата денежных средств (пункт 8.4).

13.5. Подсудность — по выбору Принципала. Иски о защите прав потребителей предъявляются в суд по выбору истца: по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Условий, ограничивающих этот выбор, Договор не содержит.

13.6. Принципал вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы.

13.7. К Договору применяется право Российской Федерации.

14. Реквизиты Агента

Индивидуальный предприниматель Горбунова Екатерина Евгеньевна
ИНН 362084068813
ОГРНИП 326784700221949
Адрес электронной почты: info@ananas.sale

Юридически значимые сообщения, включая претензии, направляются на info@ananas.sale.

Связанные документы:

Приложение № 1. Форма отчёта агента

Порядок представления отчёта. Стороны определили порядок и сроки представления отчётов агента договором, как это допускает пункт 1 статьи 1008 ГК РФ. Отчёт агента представляется по требованию Принципала. Требование направляется в любой из Каналов связи с указанием номера Заказа. Агент направляет отчёт в электронной форме на адрес электронной почты, к которому привязан Заказ, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования. Отчёты по каждому Заказу без требования Принципала не рассылаются.

Форма отчёта — электронная. Отчёт составляется в виде электронного документа и направляется электронной почтой. Составление отчёта на бумаге, оформление его в двух экземплярах и подписание Сторонами не требуются.

Содержание отчёта. Отчёт агента содержит следующие сведения:

Раздел отчёта Что указывается
Наименование и дата «Отчёт агента об исполнении поручения», номер отчёта и дата его составления
Агент Индивидуальный предприниматель Горбунова Екатерина Евгеньевна, ИНН 362084068813, ОГРНИП 326784700221949
Принципал имя Принципала и адрес электронной почты, к которому привязан Заказ
Заказ номер Заказа и дата согласования его условий
Существо исполнения «Агент по поручению Принципала приобрёл от своего имени и за счёт Принципала следующий Товар»
Сведения о Товаре наименование Товара, количество, цена приобретения в рублях, наименование Продавца либо ссылка на страницу Товара
Возмещаемые расходы перечень фактически понесённых расходов из пункта 4.2 Договора с суммой по каждой позиции
Вознаграждение Агента сумма вознаграждения в рублях
Итого Сумма Заказа, дата и способ её оплаты
Приложения документы, подтверждающие стоимость приобретённого у Продавца Товара
Порядок принятия сведения о сроке возражений и последствиях их отсутствия

Документы, прилагаемые к отчёту. Стороны согласовали (пункт 2 статьи 1008 ГК РФ), что к отчёту прилагаются документы, подтверждающие стоимость приобретённого у Продавца Товара. Иные расходы подтверждаются сведениями отчёта; по мотивированному запросу Принципала Агент представляет дополнительные подтверждающие документы, которыми располагает.

Срок возражений и принятие отчёта. Возражения по отчёту Принципал направляет Агенту на info@ananas.sale в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения отчёта. Возражения должны быть мотивированными и содержать указание на конкретные позиции отчёта. Если в указанный срок возражения не поступили, отчёт считается принятым Принципалом; пункт 3 статьи 1008 ГК РФ допускает установить соглашением сторон иной срок возражений, чем тридцать дней.

Последствия принятия отчёта. Принятый отчёт подтверждает состав и размер расходов Агента и размер его вознаграждения по соответствующему Заказу. Принятие отчёта не лишает Принципала прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в отношении качества и сроков оказанной услуги.